696期家訊(2012年3月4日)

2012
三月

三月
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 市場及銷售業遍佈各行各業,是公司的動力火車頭。業內人士不單需要面面俱圓,還要竭力達至不同程度的業績要求,往往承受著多方面的壓力。身處其中的基督徒,如何在工作崗位上站立得穩,為主作美好的見證?以下是兩位聖徒的見證:

專心仰賴神

 大專畢業後,我在一家電纜生產商擔任銷售及市場推廣。那是一間香港公司,在國內設有生產廠房,公司的重要客戶都分佈在海外各地。初時我的主要工作,就是協助上司跟進部分重要客戶。第一天上班的時候,才知道上司會跟其他同事去外國參展,我只有三天時間接手他手上大部分的工作。我覺得很難完成,但同時內心很清楚這工作是神的安排,就常常禱告,求神給我智慧處理各樣問題,也認真處理每個細節。感謝神垂聽禱告,常常安排其他同事來幫忙,讓我能辦妥各項事務,及至上司回來,稱許我的認真態度和工作能力,我的營業額也隨著公司的業績節節上升。

持守信仰

 國內電纜生產有一種風氣,就是產品規格書的內容,與合約所訂明及實際製造出來的產品,多少會有出入,以求節省成本。當我發現有不合理的地方,便堅決要求工程師的規格書,必須滿足合約及生產的要求,不得偷工減料。然而,上司說如按照正規生產,價格或會提升,客戶可能不接受而流失了。我知道基督徒要持守信仰,因此沒有妥協。起初工廠同事及上司都不太支持,但神是信實的,只要認定他,他必定保守。結果我的客戶都願意接受較高價格,而且訂單不斷增加,營業額由初時每月只有二十萬美元,一年後已增至一百二十萬美元。

 可惜好境不常,○八年末爆發金融海嘯,海外工程隨即減少,公司的歐美生意大跌六成。我的業績雖然沒有大跌六成,但相比之前的兩年,收入明顯減少。逆境最能試驗人對神的信心,這時候我想盡方法去接訂單,但靠著自己的聰明,往往很容易用了世人的方法。有一次,有加拿大的新客戶正尋找新的供應商,這是一間比較有規模的公司,因此我方十分希望取得訂單。他們需要一款我們未曾製造過的產品,上司一口答應了,但叫我不要跟客戶題及我們沒有製造該產品的經驗。其實許多國內生產商都會這樣做,雖然我感到不平安,但因著環境所迫,不能持守信實了。結果整批貨物的品質出現問題,不能如期出貨,自此客戶再沒有向我們下訂單。經過這次教訓,持守信仰成為我不可或缺的工作態度。

凡事求問

 工作環境越過越艱難,聖徒當怎樣自處呢?箴言三章 5-7節說:「你要專心仰賴耶和華,不可倚靠自己的聰明,在你一切所行的事上都要認定他,他必指引你的路。不要自以為有智慧;要敬畏耶和華,遠離惡事。」我想每一個基督徒銷售員,都可將這段經文應用在工作上。

 我不敢以自己的智慧處理任何事,乃是凡事求問主,主也祝福凡願意跟隨他的人,叫我的業績每年都有30%增長。此外,那些未信主的國內同事,很希奇我這個基督徒為何與眾不同,我便藉此向他們傳福音。感謝主,每天都有感恩的事,願榮耀歸給神!(霖)

憑信仰望神

 我是一間資訊科技公司的銷售員,主要負責銷售會計及企業管理系統給一些公司客戶。我自○三年入行,直到現在妻子仍經常問我:「為何要做銷售員?」我是讀政治的,接受通識教育,最後「通通不識」,很難找工作。最初求職時頗為掙扎,考慮到自己的性格好像不適合做銷售員,另外覺得基督徒從事銷售行業,難免要經歷許多試探。後來神讓我明白銷售工作本身並無不妥,問題是我這個人如何。最終我還是選擇做銷售員,因為覺得這行業有較大的發展空間,也較容易找到工作。

靠主應對

 銷售員每月的業績,正代表他的工作能力及表現;老闆評估的準則顯而易見,直截了當。每月要交成績表,壓力許多時候不是直接來自老闆,而是與其他銷售員的比較。每逢其他人當月的銷售成績都達標,自己卻未能達標,自然會產生一種無形的壓力,覺得自己好像比別人差,能力比別人低。若果連續兩個月都未能達標,心裡就更加焦急。即使老闆沒有很大壓迫,自己也不得不加倍努力,要盡快扭轉劣勢。

 每週要向老闆報告銷售預測,是最具挑戰性,也最令人掙扎的時刻。說得過分樂觀,恐怕最後達不到目標,就很難解釋;說得過分悲觀,老闆就會追問究竟,每每要花上更多時候來交代,之後的行動更會受到諸多限制和監察,所以每次報告都是高難度的挑戰。身為基督徒的我,不能將本來樂觀的預測說成悲觀,或將本來悲觀的預測說成樂觀,每次報告都要靠主的智慧來應付。

供應無缺

 感謝主的祝福和恩典,保守了我的工作,特別顯在錢財的供應上。銷售員的特別之處,就是每月的薪金是浮動的,可高可低;正因如此,我更需要倚靠主、仰望主。公司為銷售員製定了一套非常複雜的佣金計算方法,若果連續幾個月的業績都達標,就可得特別獎金,另外實行佣金分級制,即每月達到不同的銷售目標,便可遞增佣金的百分比。許多銷售員便想盡辦法,在這分級制度下獲得最多佣金,例如:若當月的銷售成績不錯,便會把一些已簽妥的訂單留至下月,用人為的方法來調配。

 我也想過效法他們的做法,反正這並非違法;為了取得更多佣金,沒有甚麼不妥。然而,我裡面有十分強烈的感覺,要學習用信心倚靠神,就好像昔日神供應嗎哪給以色列人一樣─神是按時供應他們,不許他們將嗎哪留到翌日早晨,否則就生蟲變臭了。故此,我決定無論如何,只要有訂單就交出來,不會留到下個月,也不考慮佣金分級制這因素,只管將訂單交出來。結果許多時候,神的供應令我意想不到─原本以為這個月不能達標,但往往到了月杪,就有大額的訂單。此外,由於我不保留訂單,許多時候即使業績太不好的月份,也能夠以最高的百分比來計算佣金。我只能說:神的道路高過人的道路。

 我不是個一個典型的銷售員,沒有靈活的銷售技巧,至今仍然可以在這行業立足,實在是神的恩典。過去每月雖然都經過憂心掛慮,但神的供應總是無缺,感謝讚美神!(健)

 

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